De aftersalesservice is waar het partnerschap begint.

In de koolstofvezelproductie richten we ons op productkwaliteit, maar 'service na verkoop' is de sleutel tot het behouden van onze klanten op de lange termijn. We weten heel goed dat geen enkele fabriek in de internationale handel 100% perfectie kan garanderen, maar wat we wél kunnen garanderen is 100% verantwoordelijkheid.

We hebben meer dan tien jaar expertise in de export van koolstofvezel en weten dat consumenten niet bang zijn voor problemen; ze zijn bang voor "het doorschuiven van de verantwoordelijkheid, vertragingen en stilte". We hebben een after-sales service systeem ontwikkeld dat gebaseerd is op "het grootste vertrouwen" om al uw zorgen weg te nemen.

1. Eén aanspreekpunt - De essentie van efficiëntie is minder communicatieverlies.
Veel fabrieken scheiden de verkoop en de klantenservice in twee aparte afdelingen. Dit betekent dat wanneer er problemen ontstaan, consumenten verschillende communicatielagen moeten doorlopen en steeds opnieuw uitleg moeten horen, waardoor kleine problemen uitgroeien tot grote hoofdpijn.

We hebben gekozen voor een gesloten systeem: 'verkoop is gelijk aan aftersales'. Uw vaste salesmanager is uw enige aanspreekpunt voor aftersalesondersteuning, van uw eerste aanvraag tot langdurige samenwerking.

Omdat we het weten. We werken snel. Uw salesmanager staat u bij elke stap terzijde, van de beoordeling van de tekeningen tot de productie, kwaliteitscontrole en verzending. Zij kennen uw bestelling door en door. Als er iets misgaat, kunnen ze het probleem direct vaststellen zonder urenlang intern te hoeven uitzoeken wat er mis is gegaan.

Aanpak en responsiviteit: We verwachten van alle teamleden een klantgerichte aanpak. "Geen excuses, geen vingerwijzen, maar direct antwoord en een effectieve oplossing binnen de gesloten feedbacklus."

2. Volledige verantwoording: Wij bepalen onze 'ondergrens'.
Ervaren exportklanten weten dat communicatie- of productiefouten in de branche kunnen voorkomen en leiden tot problemen zoals grote maatafwijkingen, kleuroxidatie of materiaalvariaties. Wij gaan deze mogelijkheden niet uit de weg, omdat we vertrouwen hebben in ons vermogen om oplossingen te bieden.

Herfabricage: Als het product door onze fout niet overeenkomt met de tekeningen, zullen we zonder voorwaarden en met spoed een herfabricage uitvoeren.

Volledige terugbetaling: Als we het probleem niet kunnen oplossen, garanderen we een terugbetaling. We zullen er alles aan doen om te voorkomen dat klanten financiële schade lijden als gevolg van productiefouten.

Wij zijn ervan overtuigd dat service na verkoop niet alleen bestaat uit het verhelpen van problemen, maar ook uit het testen van de oprechtheid van een bedrijf. We nemen de verliezen voor lief om de belangen van onze klanten te beschermen, omdat we een partnerschap voor de komende 10 jaar koesteren, en niet de winst of het verlies van één enkele bestelling.

3. Continue verbetering door middel van feedback na de verkoop
Ons aftersales-systeem is niet alleen een hulpmiddel voor probleemoplossing; het is de basis voor onze 'procesverbetering'. "Elke klantklacht leidt tot een grondige herziening van onze fabrieksprocessen. Door de analyse van onze aftersalesgegevens verbeteren we continu de kwaliteitscontrole en de productiedetails van onze werkplaats."
Dit betekent voor u dat we niet alleen producten leveren, maar ook een voortdurend verbeterd leveringsgarantiesysteem aanbieden.

Een belofte aan onze partners
Op het gebied van koolstofvezelcomponenten zijn wij niet alleen uw leverancier, maar ook een stabiele en betrouwbare pijler binnen uw wereldwijde toeleveringsketen.

Kiezen voor ons betekent kiezen voor hoogwaardige koolstofvezelproducten, maar ook voor onze toewijding om "onze klanten nooit met risico's te laten zitten". Mocht er een probleem zijn, dan krijgt u geen lange lijst met koude, onpersoonlijke excuses te horen, maar een competent team dat snel reageert en er alles aan doet om de situatie voor u op te lossen.

We kijken ernaar uit om in de toekomst met u samen te werken aan elk project. Waar u ook bent of onder welke omstandigheden u ook werkt, wij staan ​​altijd voor u klaar.

Zoekt u een betrouwbare partner voor de lange termijn in de productie van koolstofvezelproducten?

Neem direct contact op met uw persoonlijke adviseur en ervaar zelf onze snelle service en expertise!